Instrukcja na wypadek zapętlenia unieważnienia transakcji K2Pay
Po pojawieniu się komunikatu "unieważnienia transakcji" możemy wykonać na terminalu następuję kroki.
Przeprowadzenie operacji wymaga kontaktu akceptanta (merchanta) lub serwisanta (dealera) z infolinia Verifone, aby uzyskać hasło Administratora. Hasło jest ważne przez 24 h.
Helpdesk Verifone dla serwisanta 22 711 43 75 czynny 24 / 7 Helpdesk Verifone dla akceptantów 22 711 43 74 czynny 24 / 7
Na liście powiadomień jest pozycja „Błąd wysyłania unieważnienia”
Po kliknięciu w to powiadomienie prawdopodobnie wyświetla się ekran:
Wtedy należy wybrać opcję USUŃ. Na ekranie pojawi się pytanie o hasło Menagera. W górnym prawym rogu powinny być widoczne 3 kropki i po ich naciśnięciu powinna być możliwość wybrania Administratora.
Wówczas należy wprowadzić hasło Administratora (hasło ważne danego dnia generowane w VHQ, które też jest wymagane do przywrócenia ustawień fabrycznych).